Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten nach Art. 13 DSGVO.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Diese Website besteht aus statischen Seiten. Sie können sie vollständig nutzen, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Wir setzen bewusst keine Techniken ein, die Ihr Verhalten auswerten:
Beim Aufruf dieser Website erhebt unser Hostinganbieter automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt. Das ist technisch notwendig, um die Seite auszuliefern. Erfasst werden:
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht am technisch fehlerfreien Betrieb und an der Sicherheit der Website. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht.
Der Betrieb der Website erfolgt auf Servern unseres Hostinganbieters. Mit diesem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Wenn Sie zwischen Deutsch und Englisch umschalten, speichert die Website Ihre Auswahl lokal in Ihrem Browser (localStorage, Schlüssel „ramLang“). Dabei handelt es sich nicht um ein Cookie: Der Wert wird niemals an unseren Server übertragen und enthält nur das Kürzel der gewählten Sprache.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse besteht darin, Ihnen die Website in der von Ihnen gewählten Sprache anzuzeigen. Sie können den Eintrag jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrages dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen.
Wir bewahren diese Daten so lange auf, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Der Dokumentationsbereich ist mit Benutzername und Passwort geschützt. Zur Einrichtung eines Zugangs verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns mit Ihrer Anfrage übermitteln – in der Regel Firma, Ansprechpartner, Maschinentyp und Seriennummer. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da der Zugang der Erfüllung unserer Pflichten aus dem Kaufvertrag über die Maschine dient.
Bei der Anmeldung und beim Abruf von Dokumenten fallen Server-Logfiles wie oben beschrieben an. Zugangsdaten werden ausschließlich als kryptografischer Hashwert gespeichert; das Passwort selbst ist uns nicht bekannt.
Auf unserer Kontaktseite bieten wir eine Karte des Dienstes Google Maps an. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Die Karte wird nicht automatisch geladen. Sie sehen zunächst nur einen Platzhalter. Erst wenn Sie auf „Karte laden“ klicken, wird die Verbindung zu Google hergestellt. Dabei werden unter anderem Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser an Google übertragen; die Übertragung kann auch in die USA erfolgen.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Klick auf die Schaltfläche erteilen. Die Einwilligung gilt nur für den jeweiligen Seitenaufruf und wird nicht gespeichert; Sie können sie widerrufen, indem Sie die Seite neu laden. Solange Sie die Karte nicht laden, findet keine Verbindung zu Google statt.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
Auf unseren Seiten steht ein Chat-Assistent zur Verfügung. Er wird erst aktiv, wenn Sie ihn über die Schaltfläche öffnen und eine Nachricht absenden. Bis dahin findet keine Verbindung zu einem Chat-Server statt.
Senden Sie eine Nachricht, werden der Nachrichtentext und eine zufällig erzeugte Sitzungskennung an unseren Chat-Endpunkt übertragen und dort verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten. Der Chat-Endpunkt wird auf einem Server in Deutschland betrieben. Die Sitzungskennung wird im sessionStorage Ihres Browsers abgelegt und beim Schließen des Browser-Tabs gelöscht; sie enthält keine personenbezogenen Angaben.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Anbahnung eines Vertrages dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen. Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten und keine Zugangsdaten ein.
Terminanfragen: Im Chat-Assistenten können Sie über ein Formular einen Termin anfragen. Dabei werden Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Wunschtermin, das betroffene System und Ihr Anliegen sowie – freiwillig – Ihre Anschrift (Straße, Postleitzahl, Ort, Land) zusammen mit der Sitzungskennung an unseren Chat-Endpunkt übertragen. Wir verarbeiten diese Angaben, um Ihre Terminanfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Terminanfragen werden ausschließlich in unseren Terminkalender übernommen; dieser wird auf einem eigenen Server betrieben, eine Weitergabe an Dritte findet dabei nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).
KI-Sprachmodell: Die Antworten des Chat-Assistenten erzeugt das KI-Sprachmodell „Mistral“ der Mistral AI, Paris, Frankreich. Dazu werden der Nachrichtentext, bei Terminanfragen auch die Formularangaben, sowie die Sitzungskennung an Mistral AI übermittelt und dort verarbeitet. Mistral AI verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt durch uns nicht. Die Antworten werden automatisch erzeugt und können fehlerhaft sein; verbindliche Auskünfte, Angebote und Terminbestätigungen erhalten Sie von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Speicherdauer: Chatverläufe und Terminanfragen werden 90 Tage nach Ihrer letzten Nachricht gelöscht. Wird aus einer Anfrage ein Auftrag oder eine Geschäftsbeziehung, bewahren wir die dafür erforderlichen Angaben so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (insbesondere § 257 HGB, § 147 AO). Die Sitzungskennung im Browser wird beim Schließen des Browser-Tabs gelöscht.
Diese Website verlinkt auf externe Angebote, unter anderem auf unser Profil bei LinkedIn. Es handelt sich um einfache Verlinkungen, nicht um eingebettete Inhalte oder Plugins: Solange Sie einen solchen Link nicht anklicken, werden keine Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen.
Sobald Sie einem Link folgen, gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Auf deren Inhalt und auf die dortige Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss.
Sie haben uns gegenüber jederzeit die folgenden Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@ramgmbh.com.
Unabhängig davon steht Ihnen nach Art. 77 DSGVO ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist:
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol anzeigt. Ist die Verschlüsselung aktiv, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
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